Liên hệ với TikGo
Bạn cần hỗ trợ với một liên kết tải công khai bị lỗi, một vấn đề trên trình duyệt, câu hỏi về bản quyền hay một trao đổi kinh doanh? Trang này là support hub chính của TikGo.
Bạn có thể liên hệ về những việc gì
Bạn có thể liên hệ TikGo khi cần:
- hỗ trợ với các lượt tải công khai bị lỗi trên
/vi,/vi/douyin,/vi/facebook,/vi/instagramhoặc/vi/x - báo thiếu tuỳ chọn file, thiếu âm thanh hoặc kết quả không đúng
- hỏi về bản quyền hoặc DMCA
- hỏi về quyền riêng tư và policy
- báo lỗi, góp ý hoặc trao đổi hợp tác
Nên gửi gì để được hỗ trợ nhanh hơn
Khi phù hợp, vui lòng gửi kèm:
- trang TikGo bạn đã dùng
- URL bài đăng công khai bạn đã thử
- thiết bị và trình duyệt của bạn
- TikGo có đang được mở trong in-app browser hay không
- bạn kỳ vọng điều gì sẽ xảy ra
- điều gì thực sự đã xảy ra, bao gồm thông báo lỗi nếu có
- ảnh chụp màn hình hoặc screen recording ngắn nếu giúp mô tả rõ hơn
Nếu vấn đề mang tính platform-specific, hãy ghi rõ. Ví dụ:
- reel Facebook hoặc liên kết
fb.watch - reel Instagram, bài ảnh hoặc carousel
- bài đăng X hoặc liên kết
twitter.com - liên kết TikTok hoặc Douyin
Kỳ vọng phản hồi
Hầu hết yêu cầu được xem xét trong vòng 1-3 ngày làm việc. Những trường hợp kỹ thuật phức tạp, bản quyền, lạm dụng hoặc upstream-side có thể mất nhiều thời gian hơn.
Nếu muốn nhận phản hồi hữu ích nhanh nhất, hãy gửi URL công khai cùng đủ thông tin về thiết bị/trình duyệt để TikGo có thể thử tái hiện vấn đề.
Kênh phù hợp theo từng loại yêu cầu
| Loại yêu cầu | Kênh nên bắt đầu | Thông tin giúp nhất |
|---|---|---|
| Liên kết công khai bị lỗi | Email, Telegram hoặc biểu mẫu bên dưới | URL công khai, thiết bị, trình duyệt, ảnh chụp màn hình |
| Bản quyền / DMCA | Thông tin sở hữu, URL, bằng chứng | |
| Câu hỏi về quyền riêng tư hoặc policy | Email hoặc biểu mẫu | Câu hỏi rõ ràng và URL trang liên quan |
| Hợp tác / kinh doanh | Công ty, nhu cầu và bối cảnh | |
| Báo lỗi nhanh | Telegram hoặc biểu mẫu | Mô tả ngắn gọn kèm ảnh chụp |
Trước khi gửi tin nhắn
Bạn có thể tìm thấy câu trả lời nhanh hơn trên các trang sau:
- /vi/how-it-works để xem workflow và các giới hạn kỹ thuật
- /vi/privacy-policy để hiểu cách TikGo xử lý dữ liệu
- /vi/dmca để xem quy trình báo cáo bản quyền
- /vi/editorial-ai-policy để xem nguyên tắc quản trị nội dung
- /vi/terms để xem các quy định sử dụng dịch vụ
Các cách liên hệ
- Email:
[email protected] - Telegram:
@tikgo_me - Messenger:
https://m.me/tikgo.me
Nếu muốn, bạn cũng có thể dùng biểu mẫu nhúng bên dưới và gửi càng đầy đủ thông tin càng tốt.
Telegram: @tikgo_me
Email: [email protected]