Hubungi Kami

Butuh bantuan untuk tautan unduhan publik yang gagal, masalah browser, pertanyaan hak cipta, atau pertanyaan bisnis? Halaman ini adalah hub dukungan utama untuk TikGo.

Hal yang bisa Anda hubungi ke kami

Anda dapat menghubungi kami untuk:

• unduhan publik yang gagal di /, /douyin, /facebook, /instagram, atau /x
• opsi file yang hilang, audio yang tidak muncul, atau hasil yang tidak sesuai
• pertanyaan hak cipta atau DMCA
• pertanyaan privasi dan kebijakan
• laporan bug, masukan, atau pertanyaan kemitraan

Informasi yang membantu kami merespons lebih cepat

Jika relevan, mohon sertakan:

• halaman TikGo yang Anda gunakan
• URL post publik yang Anda coba
• perangkat dan browser Anda
• apakah TikGo dibuka di dalam in-app browser
• apa yang Anda harapkan terjadi
• apa yang benar-benar terjadi, termasuk pesan error apa pun
• screenshot atau rekaman layar singkat jika membantu menjelaskan masalah

Jika masalahnya spesifik ke platform, sebutkan juga. Contohnya:

• Facebook reel atau tautan fb.watch
• Instagram reel, post foto, atau carousel
• tautan status X atau twitter.com
• short link TikTok atau Douyin

Perkiraan waktu respons

Sebagian besar permintaan ditinjau dalam 1-3 hari kerja. Kasus teknis yang kompleks, hak cipta, penyalahgunaan, atau masalah di sisi provider dapat memakan waktu lebih lama.

Jika Anda ingin jalur tercepat menuju jawaban yang berguna, kirim URL publik dan detail perangkat/browser yang cukup agar kami bisa mereproduksi masalah.

Kanal terbaik berdasarkan jenis permintaan

Jenis permintaan	Titik awal terbaik	Hal yang paling membantu
Unduhan publik gagal	Email, Telegram, atau formulir di bawah	URL publik, perangkat, browser, screenshot
Hak cipta / DMCA	Email	Detail kepemilikan, URL, bukti
Pertanyaan privasi atau kebijakan	Email atau formulir	Pertanyaan yang jelas dan URL halaman
Bisnis / kemitraan	Email	Nama perusahaan, permintaan, dan konteks
Laporan bug singkat	Telegram atau formulir	Deskripsi singkat plus screenshot

Sebelum menghubungi kami

Anda mungkin menemukan jawabannya lebih cepat di halaman berikut:

• /how-it-works untuk workflow dan batasan teknis
• /privacy-policy untuk penanganan data
• /dmca untuk pelaporan hak cipta
• /editorial-ai-policy untuk tata kelola konten
• /terms untuk aturan penggunaan layanan

Metode kontak

• Email: [email protected]
• Telegram: @tikgo_me
• Messenger: https://m.me/tikgo.me

Jika Anda mau, gunakan formulir tersemat di bawah ini dan sertakan detail sebanyak mungkin.