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Brauchen Sie Hilfe mit einem fehlgeschlagenen offentlichen Download-Link, einem Browserproblem, einer Urheberrechtsfrage oder einer Business-Anfrage? Diese Seite ist die zentrale Support-Anlaufstelle von TikGo.

Wofur Sie uns kontaktieren konnen

Sie konnen sich an uns wenden bei:

• fehlgeschlagenen offentlichen Downloads auf /, /douyin, /facebook, /instagram oder /x
• fehlenden Dateivarianten, fehlendem Audio oder unerwarteten Ergebnissen
• Copyright- oder DMCA-Fragen
• Datenschutz- und Richtlinienfragen
• Bugmeldungen, Feedback oder Partneranfragen

Was Sie fur schnellere Hilfe mitschicken sollten

Wenn moglich, schicken Sie bitte mit:

• welche TikGo-Seite Sie verwendet haben
• die offentliche Beitrags-URL, die Sie getestet haben
• Ihr Geraet und Ihren Browser
• ob TikGo in einem In-App-Browser geoffnet war
• was Sie erwartet haben
• was tatsachlich passiert ist, einschlieBlich einer Fehlermeldung
• einen Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme, wenn das hilft

Wenn das Problem plattformspezifisch ist, nennen Sie das bitte ebenfalls. Zum Beispiel:

• ein Facebook-Reel oder ein fb.watch-Link
• ein Instagram-Reel, Fotopost oder Karussell
• ein X- oder twitter.com-Statuslink
• ein TikTok- oder Douyin-Kurzlink

Erwartete Antwortzeit

Die meisten Anfragen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen gepruft. Komplexe technische, urheberrechtliche, Abuse- oder providerseitige Falle konnen langer dauern.

Wenn Sie am schnellsten eine nutzliche Antwort erhalten mochten, senden Sie die offentliche URL und genug Details zu Geraet und Browser, damit wir das Problem nachstellen konnen.

Bester Kanal je nach Anliegen

Anliegen	Bester Startpunkt	Was am meisten hilft
Fehlgeschlagener offentlich zuganglicher Download	E-Mail, Telegram oder das Formular unten	Offentliche URL, Geraet, Browser, Screenshot
Copyright / DMCA	E-Mail	Eigentumsnachweis, URLs, Belege
Datenschutz- oder Richtlinienfrage	E-Mail oder Formular	Klare Frage und Seiten-URL
Business / Partnerschaft	E-Mail	Firma, Anliegen und Kontext
Kurze Fehlermeldung	Telegram oder Formular	Kurze Beschreibung plus Screenshot

Bevor Sie uns schreiben

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• E-Mail: [email protected]
• Telegram: @tikgo_me
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