سياسة الخصوصية

TikGo أداة تنزيل تعمل عبر المتصفح للروابط العامة من TikTok وDouyin وFacebook وInstagram وX. تشرح هذه السياسة ما هي البيانات التي نعالجها لتشغيل الخدمة، ولماذا نفعل ذلك، وكم نحتفظ بها، وما هي الخيارات المتاحة لك.

1) النطاق

تنطبق هذه السياسة على صفحات TikGo وتدفقات التنزيل، بما في ذلك:

• /ar
• /ar/douyin
• /ar/facebook
• /ar/instagram
• /ar/x
• /ar/how-it-works
• /ar/contact
• /ar/terms
• /ar/dmca
• /ar/editorial-ai-policy

تشرح هذه السياسة كيفية تعامل TikGo مع البيانات ضمن خدمته نفسها، ولا تحل محل سياسات الخصوصية الخاصة بـ TikTok أو Douyin أو Facebook أو Instagram أو X أو أي منصة أصلية أخرى.

2) المبادئ الأساسية

• الحد الأدنى من البيانات: نحاول معالجة أقل قدر ممكن من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها والرد على طلبات الدعم.
• المعالجة القائمة على الجلسة: صُمم TikGo لمعالجة الطلب وإرجاع الخيارات المتاحة، وليس ليكون مكتبة وسائط طويلة الأمد للمستخدم.
• الشفافية: نحاول شرح البيانات المستخدمة للأمان، واستكشاف الأعطال، والتشغيل بلغة واضحة.
• عدم بيع البيانات الشخصية: TikGo لا يبيع البيانات الشخصية.

3) ما البيانات التي قد نعالجها

3.1 بيانات الرابط العام والطلب

عند استخدام TikGo قد نعالج:

• رابط المنشور العام الذي ترسله
• صفحة TikGo أو التدفق الذي استخدمته
• بيانات طلب أساسية لازمة لبناء الاستجابة

تستخدم هذه البيانات لجلب خيارات الوسائط المتاحة وإرجاع النتيجة لتلك الجلسة.

3.2 البيانات التقنية وبيانات الحماية

للحفاظ على استقرار الخدمة وتقليل abuse قد نعالج:

• عنوان IP
• بيانات الجهاز والمتصفح
• HTTP headers التي تكون متاحة عادةً لخدمات الويب
• مؤشرات تشخيصية على مستوى المنطقة أو الشبكة
• error codes وأوقات الاستجابة وسجلات الاستقرار

تساعد هذه المعلومات في rate limiting، والحماية من spam / DDoS، واكتشاف مشاكل التوافق، والمعالجة التشغيلية للأعطال.

3.3 ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

قد يستخدم TikGo cookies أو browser storage من أجل:

• CSRF protection
• تذاكر وصول أو workflow قصيرة الأجل
• استمرارية الجلسة الضرورية
• تفضيلات اللغة أو الواجهة
• قياس تشغيلي محدود أو دعم إعلاني عند الحاجة

يمكنك حذف أو حظر cookies من المتصفح، لكن بعض وظائف الأمان أو الجلسة قد تصبح أقل استقراراً.

3.4 معلومات الدعم والتواصل

إذا تواصلت معنا، فقد نعالج المعلومات التي تختار إرسالها مثل:

• بريدك الإلكتروني أو حساب الدردشة
• الرابط العام الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه
• بيانات الجهاز أو المتصفح
• لقطات الشاشة أو وصف المشكلة

تستخدم هذه المعلومات فقط لمراجعة الطلب والرد عليه والاحتفاظ بسجل دعم محدود.

4) لماذا نعالج البيانات

قد يعالج TikGo البيانات من أجل:

• إرجاع خيارات التنزيل للرابط العام
• حماية الخدمة من abuse أو overload
• تشخيص الطلبات الفاشلة ومشكلات التوافق
• تحسين وضوح محتوى الدعم والسياسات والمساعدة
• الرد على الأسئلة المتعلقة بحقوق النشر أو الخصوصية أو الجوانب التقنية

لا يحتاج الاستخدام العادي لأداة التنزيل إلى حساب مستخدم.

5) مدة الاحتفاظ بالبيانات

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب النظام ونوع الحادثة، لكن الاتجاه التشغيلي الحالي هو:

• بيانات الجلسة القصيرة: الاحتفاظ بها فقط بقدر ما يلزم لإكمال الطلب أو workflow قصير متعلق به
• السجلات التقنية والتشخيصية: عادةً حتى 7 أيام، ثم تُحذف أو تُدوّر أو تُخفى هويتها حيثما أمكن
• رسائل الدعم: فقط بالقدر اللازم للمراجعة والرد والاحتفاظ بسجل دعم أدنى

6) الجهات الخارجية ومقدمو الخدمة

قد يعتمد TikGo على أطراف ثالثة من أجل:

• الاستضافة
• CDN أو proxy delivery
• الأمان والحماية من DDoS
• analytics أو operational monitoring
• النماذج أو قنوات التواصل أو الدعم الإعلاني

لا يحصل هؤلاء المزودون إلا على البيانات اللازمة بصورة معقولة لأداء دورهم، وقد تخضع معالجتهم للبيانات أيضاً لشروطهم وسياساتهم الخاصة.

7) ما الذي لا يعد به TikGo

للحفاظ على دقة هذه السياسة، من المهم أيضاً توضيح الحدود:

• لا يعد TikGo بأن كل رابط عام سيظل متاحاً دائماً.
• لا يعد TikGo بإمكانية ربط كل طلب تاريخي دائماً بمستخدم بعينه.
• لا يعد TikGo بتخزين دائم للوسائط التي تم تنزيلها.

لمزيد من التفاصيل عن تدفق المنتج، راجع /ar/how-it-works.

8) الأمان وحماية الخدمة

يستخدم TikGo وسائل عملية مثل:

• HTTPS
• CSRF protection
• تذاكر طلب أو وصول قصيرة العمر
• rate limiting
• كشف abuse والمراجعة التشغيلية

ولحماية توافر الخدمة للمستخدمين العاديين، قد يقيّد TikGo بعض الطلبات أو يؤخرها أو يخفيها أو يرفضها مؤقتاً أثناء الضغط المرتفع أو أحداث abuse أو عدم استقرار المزود.

9) خياراتك

يمكنك:

• التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت
• حذف cookies أو استخدام التصفح الخاص
• التواصل معنا بأسئلة الخصوصية أو الدعم
• تجنب إرسال بيانات شخصية إضافية لا تتعلق بالمشكلة

10) خصوصية الأطفال

TikGo غير مخصص للأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل لنا معلومات شخصية عبر مسار دعم أو تواصل، فيرجى الاتصال بنا حتى نراجع الأمر ونتخذ ما يلزم.

11) تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة، أو عندما نحسن الوثائق، أو عندما تتغير المتطلبات القانونية أو التشغيلية. وقد تنعكس التحديثات المهمة أيضاً في /ar/changelog.

12) التواصل

إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بالخصوصية أو السياسات، فتواصل معنا عبر /ar/contact أو من خلال:

• Email: [email protected]
• Telegram: @tikgo_me
• Messenger: https://m.me/tikgo.me