اتصل بنا
إذا كنت تواجه مشكلة في رابط عام لا يعمل، أو خللاً في المتصفح، أو سؤالاً يتعلق بحقوق النشر، أو تريد التواصل بشأن شراكة أو إعلان، فهذه الصفحة هي مركز الدعم الرئيسي في TikGo.
ما الذي يمكنك مراسلتنا بشأنه
- فشل تنزيل الروابط العامة على
/ar,/ar/douyin,/ar/facebook,/ar/instagram,/ar/x - عدم ظهور خيارات الملفات، أو غياب الصوت، أو نتيجة مختلفة عما كنت تتوقعه
- أسئلة حقوق النشر أو DMCA
- أسئلة الخصوصية والسياسات
- بلاغات الأعطال، الملاحظات، أو الاستفسارات التجارية
ما الذي يفيدنا لتسريع المراجعة
يرجى إرفاق ما تستطيع من المعلومات التالية:
- صفحة TikGo التي استخدمتها
- رابط المنشور العام الذي جرّبته
- نوع الجهاز والمتصفح
- هل تم فتح TikGo داخل متصفح مدمج في تطبيق آخر أم لا
- ماذا كنت تتوقع أن يحدث
- ماذا حدث فعلياً، بما في ذلك أي رسالة خطأ
- لقطة شاشة أو تسجيل شاشة قصير إن أمكن
وإذا كانت المشكلة مرتبطة بمنصة معيّنة، فاذكر ذلك أيضاً، مثل:
- Facebook reel أو رابط
fb.watch - Instagram reel أو photo post أو carousel
- رابط منشور من X أو
twitter.com - رابط TikTok أو Douyin
توقعات وقت الرد
تتم مراجعة معظم الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. وقد تستغرق الحالات التقنية المعقّدة، أو مسائل حقوق النشر، أو abuse، أو الحالات التي تحتاج إلى تحقق من جهة المزود وقتاً أطول.
إذا أردت أسرع فرصة للحصول على رد مفيد، فأرسل الرابط العام مع تفاصيل كافية عن الجهاز والمتصفح حتى نتمكن من إعادة المشكلة.
أفضل قناة بحسب نوع الطلب
| نوع الطلب | أفضل نقطة بداية | ما الذي يساعد أكثر |
|---|---|---|
| فشل تنزيل رابط عام | البريد الإلكتروني أو Telegram أو النموذج أدناه | الرابط العام، الجهاز، المتصفح، لقطة شاشة |
| حقوق النشر / DMCA | البريد الإلكتروني | بيانات الملكية، الروابط، الأدلة |
| سؤال خصوصية / سياسة | البريد الإلكتروني أو النموذج | السؤال بوضوح ورابط الصفحة |
| أعمال / شراكة | البريد الإلكتروني | اسم الشركة، الطلب، والسياق |
| بلاغ عطل سريع | Telegram أو النموذج | وصف قصير مع لقطة شاشة |
صفحات قد تفيدك قبل المراسلة
طرق التواصل
- Email:
[email protected] - Telegram:
@tikgo_me - Messenger:
https://m.me/tikgo.me
وإذا أردت، يمكنك استخدام النموذج المضمّن في الأسفل وإرسال أكبر قدر ممكن من التفاصيل.
Telegram: @tikgo_me
Email: [email protected]