Contato

Precisa de ajuda com um link público que falhou, um problema de navegador, uma dúvida sobre direitos autorais ou uma questão comercial? Esta página é o principal hub de suporte do TikGo.

Sobre o que você pode falar conosco

Você pode entrar em contato por:

• downloads públicos com falha em /, /douyin, /facebook, /instagram ou /x
• opções de arquivo ausentes, áudio faltando ou resultados inesperados
• dúvidas de copyright ou DMCA
• questões de privacidade e políticas
• relatórios de bugs, feedback ou consultas de parceria

O que incluir para receber ajuda mais rápido

Quando fizer sentido, inclua:

• a página do TikGo que você usou
• a URL pública do post que tentou baixar
• seu dispositivo e navegador
• se o TikGo foi aberto dentro de um navegador embutido em outro app
• o que você esperava que acontecesse
• o que realmente aconteceu, incluindo qualquer mensagem de erro
• uma captura de tela ou gravação curta, se ajudar a explicar o problema

Se o problema for específico de uma plataforma, mencione isso também. Por exemplo:

• reel do Facebook ou link fb.watch
• reel, foto ou carrossel do Instagram
• link de status do X ou twitter.com
• short link do TikTok ou Douyin

Expectativa de resposta

A maioria das solicitações é analisada em 1 a 3 dias úteis. Casos técnicos complexos, de copyright, abuso ou problemas do lado do provedor podem levar mais tempo.

Se você quiser o caminho mais rápido para uma resposta útil, envie a URL pública e detalhes suficientes de dispositivo/navegador para que possamos reproduzir o problema.

Melhor canal por tipo de solicitação

Tipo de solicitação	Melhor ponto de partida	O que mais ajuda
Download público com falha	Email, Telegram ou o formulário abaixo	URL pública, dispositivo, navegador, captura
Copyright / DMCA	Email	Detalhes de titularidade, URLs, evidências
Dúvida de privacidade ou política	Email ou formulário	Pergunta clara e URL da página
Negócios / parceria	Email	Empresa, pedido e contexto
Relato rápido de bug	Telegram ou formulário	Descrição curta e captura

Antes de nos escrever

Você pode encontrar a resposta mais rápido nestas páginas:

• /how-it-works para fluxo e limites técnicos
• /privacy-policy para tratamento de dados
• /dmca para relatar direitos autorais
• /editorial-ai-policy para governança de conteúdo
• /terms para regras de uso do serviço

Formas de contato

• Email: [email protected]
• Telegram: @tikgo_me
• Messenger: https://m.me/tikgo.me

Se preferir, use o formulário incorporado abaixo e inclua o máximo de detalhes possível.