Kontakt

Potrebujete pomoc s nefunkcnim verejnym odkazem ke stazeni, problemem v prohlizeci, dotazem k autorskym pravum nebo obchodni poptavkou? Tato stranka je hlavnim podpornym rozcestnikem TikGo.

S cim nas muzete kontaktovat

Muzete se ozvat kvuli:

  • neuspesnym verejnym stazenim na /, /douyin, /facebook, /instagram nebo /x
  • chybejicim souborum, chybejicimu zvuku nebo neocekavanym vysledkum
  • dotazum ke copyrightu nebo DMCA
  • dotazum k soukromi a pravidlum
  • hlaseni chyb, zpetne vazbe nebo partnerstvi

Co poslat pro rychlejsi pomoc

Kdyz je to relevantni, pridejte prosim:

  • kterou stranku TikGo jste pouzili
  • verejnou URL prispevku, ktery jste zkouseli stahnout
  • vase zarizeni a prohlizec
  • zda byl TikGo otevren v integrovanem prohlizeci aplikace
  • co jste cekali, ze se stane
  • co se skutecne stalo, vcetne chybove hlasky
  • screenshot nebo kratke nahrani obrazovky, pokud pomuze

Pokud je problem vazany na konkretni platformu, zminte to take. Napriklad:

  • Facebook reel nebo odkaz fb.watch
  • Instagram reel, fotoprispevek nebo carousel
  • odkaz na status X nebo twitter.com
  • kratky odkaz TikTok nebo Douyin

Ocekavana doba odpovedi

Vetsina zadosti je posouzena do 1-3 pracovnich dnu. Slozite technicke, copyright, abuse nebo providerove pripady mohou trvat dele.

Pokud chcete co nejrychleji uzitecnou odpoved, poslete verejnou URL a dostatek detailu o zarizeni a prohlizeci, abychom mohli problem reprodukovat.

Nejlepsi kanal podle typu zadosti

Typ zadosti Nejlepsi vychozi bod Co pomaha nejvic
Nefunkcni verejne stazeni E-mail, Telegram nebo formular nize Verejna URL, zarizeni, prohlizec, screenshot
Copyright / DMCA E-mail Doklad vlastnictvi, URL, dukazy
Dotaz na soukromi nebo pravidla E-mail nebo formular Jasny dotaz a URL stranky
Business / partnerstvi E-mail Vase firma, pozadavek a kontext
Rychle hlaseni chyby Telegram nebo formular Kratky popis a screenshot

Nez nam napisete

Odpoved mozna najdete rychleji na techto strankach:

Kontaktni metody

Pokud chcete, pouzijte vlozeny formular nize a pridejte co nejvice detailu.

Nebo nam poslete podrobnosti primo pres formular nize: