Kontakt

Potrebujete pomoc s nefunkcnim verejnym odkazem ke stazeni, problemem v prohlizeci, dotazem k autorskym pravum nebo obchodni poptavkou? Tato stranka je hlavnim podpornym rozcestnikem TikGo.

S cim nas muzete kontaktovat

Muzete se ozvat kvuli:

• neuspesnym verejnym stazenim na /, /douyin, /facebook, /instagram nebo /x
• chybejicim souborum, chybejicimu zvuku nebo neocekavanym vysledkum
• dotazum ke copyrightu nebo DMCA
• dotazum k soukromi a pravidlum
• hlaseni chyb, zpetne vazbe nebo partnerstvi

Co poslat pro rychlejsi pomoc

Kdyz je to relevantni, pridejte prosim:

• kterou stranku TikGo jste pouzili
• verejnou URL prispevku, ktery jste zkouseli stahnout
• vase zarizeni a prohlizec
• zda byl TikGo otevren v integrovanem prohlizeci aplikace
• co jste cekali, ze se stane
• co se skutecne stalo, vcetne chybove hlasky
• screenshot nebo kratke nahrani obrazovky, pokud pomuze

Pokud je problem vazany na konkretni platformu, zminte to take. Napriklad:

• Facebook reel nebo odkaz fb.watch
• Instagram reel, fotoprispevek nebo carousel
• odkaz na status X nebo twitter.com
• kratky odkaz TikTok nebo Douyin

Ocekavana doba odpovedi

Vetsina zadosti je posouzena do 1-3 pracovnich dnu. Slozite technicke, copyright, abuse nebo providerove pripady mohou trvat dele.

Pokud chcete co nejrychleji uzitecnou odpoved, poslete verejnou URL a dostatek detailu o zarizeni a prohlizeci, abychom mohli problem reprodukovat.

Nejlepsi kanal podle typu zadosti

Typ zadosti	Nejlepsi vychozi bod	Co pomaha nejvic
Nefunkcni verejne stazeni	E-mail, Telegram nebo formular nize	Verejna URL, zarizeni, prohlizec, screenshot
Copyright / DMCA	E-mail	Doklad vlastnictvi, URL, dukazy
Dotaz na soukromi nebo pravidla	E-mail nebo formular	Jasny dotaz a URL stranky
Business / partnerstvi	E-mail	Vase firma, pozadavek a kontext
Rychle hlaseni chyby	Telegram nebo formular	Kratky popis a screenshot

Nez nam napisete

Odpoved mozna najdete rychleji na techto strankach:

• /cs/how-it-works pro workflow a technicke limity
• /cs/privacy-policy pro nakladani s daty
• /cs/dmca pro copyright hlaseni
• /cs/editorial-ai-policy pro editorial governance
• /cs/terms pro pravidla pouzivani sluzby

Kontaktni metody

• E-mail: [email protected]
• Telegram: @tikgo_me
• Messenger: https://m.me/tikgo.me

Pokud chcete, pouzijte vlozeny formular nize a pridejte co nejvice detailu.